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サービスとは何か？営業時代に抱えていたモヤモヤ営業職として働いていた頃、僕は「サービスとは何か」という問いにいつもモヤモヤを感じていました。数字を追いながら、お客様にもっと喜んでもらいたい。だけど、なぜかうまく伝わらない——。そんなときに出...